Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar la app de Copropio ("la Plataforma"), aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.

Copropio es una plataforma de administración de edificios de propiedad horizontal que conecta a residentes, vigilancia y administración. Provee, entre otras funciones:

• Pre-avisos de visitantes y registros de acceso.
• Gestión de paquetes recibidos en portería.
• Cuotas de administración y registros contables del edificio.
• Reservas de áreas comunes.
• Reporte y seguimiento de incidencias.
• Comunicación oficial entre administración y residentes.

La Plataforma es una herramienta operativa — no reemplaza decisiones de la asamblea de copropietarios ni el reglamento interno del edificio.

• Tu cuenta es creada por el administrador de tu edificio. Debés mantener confidenciales las credenciales.
• Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Si detectás uso no autorizado, debés notificarnos inmediatamente a soporte@copropio.app.
• Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Términos, privacidad y eliminar cuenta.

Te comprometés a NO usar la Plataforma para:

• Subir contenido que viole derechos de terceros, sea ilegal, ofensivo, fraudulento o que constituya acoso.
• Suplantar identidad de otros residentes, vigilantes o administradores.
• Intentar acceder a datos o funciones que no te corresponden por tu rol.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, o explotar vulnerabilidades.
• Enviar avisos masivos no autorizados, spam o phishing.

Las fotos que subís (paquetes, incidencias, etc.) deben corresponder a hechos reales del edificio. Subir contenido falso o manipulado puede tener consecuencias civiles o penales.

La Plataforma, incluyendo código, diseño, marcas y contenido editorial, es propiedad de Copropio o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, para usar la Plataforma conforme estos Términos.

El contenido que vos subís (fotos, textos de incidencias) sigue siendo tuyo. Al subirlo, otorgás a la Plataforma una licencia para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a los usuarios autorizados de tu edificio, con el único fin de que la Plataforma funcione.

Si la Plataforma habilita el pago de cuotas mediante pasarela de pago (ej. Wompi), las transacciones se rigen por los términos de esa pasarela. Copropio no almacena datos de tarjetas. Las disputas y devoluciones se gestionan según las reglas del proveedor y de la administración del edificio.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones de seguridad o cambios funcionales. Cambios sustanciales serán comunicados con anticipación.

Podés dejar de usar la Plataforma en cualquier momento eliminando tu cuenta. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violás estos Términos.
• Realizás actividades que pongan en riesgo a otros usuarios o a la Plataforma.
• Recibimos orden judicial o requerimiento legal vinculante.
• Tu edificio deja de usar la Plataforma como herramienta de administración.

La eliminación se procesa según se describe en la Política de Privacidad.

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• No garantizamos que la información ingresada por residentes, vigilantes o administradores sea exacta o completa — esa responsabilidad recae en quien la ingresa.
• No somos responsables por las decisiones que la administración del edificio tome con base en la información de la Plataforma.
• No somos parte de la relación de propiedad horizontal entre vos y tu edificio.

Nuestra responsabilidad máxima en caso de daño imputable a nosotros está limitada al valor de las tarifas que tu edificio nos haya pagado en los últimos 12 meses previos al evento.

Aceptás indemnizar y mantener indemne a Copropio de cualquier reclamo de terceros derivado del contenido que subiste o del uso indebido que hayas hecho de la Plataforma.

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier disputa será resuelta por los jueces y tribunales competentes de Bogotá, D.C., salvo que la ley imponga foro distinto (por ejemplo, en materia de protección al consumidor).

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará en copropio.app/legal/terms. Cambios materiales serán comunicados por correo o push con al menos 15 días de anticipación, y el uso continuo de la Plataforma después de esa fecha implica aceptación.

Cualquier consulta sobre estos Términos: soporte@copropio.app.